Ключевые элементы использования НЛП в бизнесе

Нужно обладать уникальным умом, чтобы взяться за анализ очевидного.

Альфред Норе Уайтхед, 1925

В чем заключается смысл превосходства

Как следует из названия, нейролингвистическое програм­мирование является синтезом взаимодействия ряда различных дисциплин. В первую очередь оно заимствует достижения из

областей неврологии и лингвистики. Благодаря исследованиям деятельности нашего мозга НЛП предлагает способы изменения ограничивающих моделей (паттернов) поведения и расширяет

эти модели для нашей пользы. Каждому из нас свойственны оп­ределенные привычные последовательности поведения, которые мы многократно проявляем, независимо оттого, способствуют ли они нашему благу или ограничивают нас. Существуют про­граммы, которые можно менять и обогащать, используя приемы НЛП.

Вы можете возразить, что НЛП — это своего рода приклад­ ная психология, однако это не совсем так. В основе НЛП лежит способ мышления, базирующийся на поиске совершенных мо­делей. Еще в начале 1970-х годов практикующие терапевты на­чали исследовать лучшие образцы деятельности представителей различных профессий. С тех пор поле деятельности расшири­лось, и теперь специалисты могут предложить разнообразные методы техники, способные совершенствовать профессиональ­ные навыки и внутреннее состояние любого человека. Некото­рые из ранних открытий НЛП — такие, как важность синхронного взаимодействия с другим человеком и возможность его достижения путем искусной подстройки к языку его (ее) тела, уровню энергии, позам и жестам, — были включены во многие сложившиеся программы подготовки руководителей. Точно также умение распознавать и работать с разными предпочти­ тельными способами коммуникации (они определяются по так называемым речевым ключам доступа*) стало общепризнанным навыком. Были разработаны техники, принесшие реальную пользу многим людям. Например, если вы страдаете фобией, вам будет полезно узнать, что обычно одного сеанса у квали­фицированного практика НЛП достаточно, чтобы избавиться от нее.

НЛП также выявляет и исследует многие аспекты человеческого поведения, известные из практического опыта, но не до конца понимаемые. Возьмем, к примеру, понятие конгруэнтно­сти — полезную концепцию, хорошо известную психологам и не до конца признанную в бизнесе. Конгруэнтность — способность жить согласно своим взгля­дам и восприниматься другими как последовательная, цельная личность. Это свобода от противоречий, вызванных внутренним напряжением. В каком-то смысле это некий недостижимый иде­ал, потому что каждый раз, когда мы ставим цель и испытываем неудовлетворенность оттого, что она еще не достигнута, мы создаем напряжение, проистекающее из несоответствия того, где мы находимся, тому, где хотим находиться. Существует еще один вид неконгруэнтности, которая определяется внутренней несо­четаемостью между тем, что мы говорим и что мы делаем, несо­ответствием между нашими мыслями и поступками. Способ­ ность людей выявлять фальшь, подделку, ханжество и двуликость автоматически относит неконгруэнтного человека в разряд сла­бых или имеющих уязвимые стороны. Так срабатывает модель идеальной справедливости. Способность распознавать этот вид несоответствия в высшей степени развита в людях. Например, если бы циничный человек воспользовался достижениями НЛП только для того, чтобы манипулировать людьми, его карьера в любой сфере бизнеса была бы очень непродолжительной. Суще­ствует огромная разница между теми, кто принимает новый об­раз мышления и использует его, чтобы добиться как личного, так и корпоративного успеха, и теми, кто использует НЛП в каче­стве только набора нечистоплотных трюков. Разница заметна, прежде всего, по вашим взаимоотношениям с людьми. Это от­ношение было подытожено одним участником семинара, кото­рый так отозвался о своей управляющей: «Она и вправду очень умна, но я не доверяю ей ни на йоту».

Методу НЛП посвящено множество книг, и здесь едва ли сто­ит повторять то, что уже было сказано. Если вы хотите подроб­нее разобраться в вопросе, рекомендуем обратиться к книге Джо­ зефа О’Коннора и Яна МакДермотта «Принципы НЛП» (издво «Торсонс», 1996 г.), которая коротко знакомит с основными концепциями подхода. Задача же нашей книги — рассказать, как НЛП работает в сфере бизнеса. Не касаясь теоретической сторо­ны НЛП, мы решили сосредоточиться на главных проблемах, в решении которых руководители обращались к нам за помощью в течение нескольких последних лет. Мы решили рассмотреть их с точки зрения НЛП. НЛ П — это способ мышления, дающий воз­можность нового выбора (альтернативы). Такой подход позволя­ет исследовать событие, а не просто констатировать его. НЛП —это инструмент, с помощью которого руководитель становится ближе к причине, а не следствию. И такой подход окажет куда более эффективное воздействие на рост вашей карьеры.

Шесть ключевых позиций успеха

НЛП — не теоретическая наука, а практический способ взаи­модействия с окружающим вас миром. В международной про­грамме обучения НЛП есть тренинг уровня НЛП-практик. Если вы получите сертификат, то станете практиком НЛ П, а практик — это тот, кто активно использует полученные знания. Это не про­сто набор ухищрений, которым можно научиться всего за один день. Английская ассоциация НЛП официально признает тре­нинг уровня НЛП-практик лишь в том случае, если он проходил не менее чем 20 дней. Знания по НЛП приобретаются в процессе активной работы. И активная работа — это ключ к овладению НЛП.

Чтобы найти ответ, внимательно рассмотрите вопрос

Каждый руководитель имеет представление о своих сильных и слабых сторонах. Всем известно, что при решении определен­ных задач или на отдельных совещаниях бывают ситуации, когда невозможно найти решение уже известными средствами. В та­кие моменты неожиданный выброс энергии или чей-то изобре­тательный ум способен стимулировать коллективное мышление.

Хотя подчас именно правильно поставленный вопрос может вызвать новые ответы. НЛ П помогает научиться правильно ста­вить вопросы. Разрушая знакомые и удобные представления, побуждая заново обдумывать привычные концепции, мы реко­мендуем ставить вопросы, которые могут стать катализаторами радикальных и неожиданных предложений. Такие вопросы по­могут вам достичь большей ясности относительно ваших целей и способов их достижения. Такие вопросы — своего рода ключ к использованию незамеченной энергии, непризнанных творчес­ких сил, которые имеются в каждой организации.

Если и существует существенная разница между новым ру­ководителем и руководителем старой школы, то состоит она в том, что превозносимое всеми умение нового руководителя ра­ботать с людьми должно способствовать обнаружению потенци­альных способностей как в отдельном человеке, так и во всем коллективе. Разумеется, при этом очень важно умение правильно расходовать эти ресурсы. Многие из «программируемых на­выков» без знания подходов и техник, позволяющих запустить их действие, останутся лишь добрыми намерениями. В этой кни­ге вы найдете объяснения целого ряда принципов, регулирую­щих способы общения людей, их взаимодействия с работой, с их надеждами и мечтами, а также с различными аспектами их лич­ности. Кроме того, книга содержит много опробованных и ис­пытанных практических советов, которые мы почерпнули как из концепции и практики НЛП, так и из более чем 30-летнего консультативного опыта. Мы проводили эту работу в различных областях бизнеса: от высокотехнологичных компьютерных про­изводств, сфер финансовых услуг, телекоммуникации и фарма­кологии до тяжелого машиностроения, химической, нефтяной и транспортной отраслей.

Что следует совершенствовать?

Вероятно, у вас уже сложились четкие представления о том, что именно вам бы хотелось усовершенствовать. Если вы знаете, что следует уделить больше внимания взаимоотношениям с вашими руководителями и директорами, планированию вашей личной карьеры, вашей собственной мотивации и побуждению других, чтобы добиться своего, — в последующих четырех главах вы найдете много полезных практических указаний, которых нет в большинстве учебников по управлению. Поначалу некоторые из них могут показаться странными. Позднее, оглядываясь назад, вы даже сможете предложить подобный совет, исходя из по­зиций здравого смысла. В этот момент вспомните свою перво­начальную реакцию. Вам приходится выбирать одно из двух, не так ли? Если сначала новая концепция казалась немного стран­ной, а теперь кажется естественной, — можно говорить о том, что ваша точка зрения начала понемногу смещаться. Ваше мыш­ление становится менее предсказуемым и более подверженным влиянию НЛП.

По мере прочтения следующих глав вы познакомитесь с раз­личными аспектами самой сложной задачи управления — как наилучшим образом использовать свой личный потенциал и потенциал своих подчиненных. Благодаря применению новых навыков вы получите большую и немедленную отдачу. НЛП при­ держивается позитивного взгляда на внешний мир, поэтому от­дача эта будет получена вами практически без затрат. Вы узнаете, как совершенствовать свою способность реагировать на обрат­ную связь и критику, как управлять своими внутренними ресур­сами, руководить и управлять целеустремленно и со знанием дела.

Вы узнаете, как стимулировать творческие способности и «кло­нировать» образцовые качества, не создавая при этом армии «клоноподобных» сотрудников. Единственная цена, которую вам при этом придется заплатить, — это отказаться от некоторых ста­рых привычек в мыслях и поведении, которые и так не принесли вам много хорошего. Пожалуй, рост уверенности — один из самых очевидных эффектов, которые можно заметить в руководителях, имею­щих представление об НЛП. Такая уверенность приходит вме­сте с ясным представлением своих целей, возрождением ин­тереса к другим людям и ясным пониманием того, что каждый из нас обладает огромными неиспользованными ресурсами, которые можно использовать в деловых и личных ситуациях, беспокоящих нас. Новый руководитель, чьи навыки, пони­мание людей и работы были улучшены благодаря урокам и спо­собу мышления НЛ П, всегда будет более гибким, изобретатель­ным и влиятельным, чем его коллеги, которым не довелось размышлять о подобных вещах. И как нам кажется, именно эти качества позволят кандидату найти работу в наши неспокой­ные времена.

ИТОГИ. Ключевые элементы использования НЛП в бизнесе

• В чем заключается смысл превосходства:
  • Нейролингвистическое программирование предлагает нам способы изменения ограничивающих моделей (паттернов) поведения и расширяет эти модели для нашей пользы.
  • Конгруэнтность — это способность жить согласно своим взглядам и восприниматься другими как последовательная, цельная личность.
  • Способность распознавать неконгруэнтность в высшей сте­пени развита в людях.
• Дополнительная информация:
  • Вы можете больше узнать об НЛП из книги Джозефа О’Коннора и Яна МакДермотта «Принципы НЛП» (изд-во «Торсонс», 1996 г.).
• Шесть ключевых позиций успеха:
  • Ориентированность на результат.
  • Улучшение взаимопонимания.
  • Повышение сенсорной чувствительности.
  • Увеличение гибкости.
  • Рефрейминг
  • Рост конгруэнтности.
• Знания по НЛП приобретаются в процессе активной работы.
• Чтобы найти ответ, внимательно всмотритесь в вопрос:
  • Без рабочей схемы «программируемые навыки» останутся лишь добрыми намерениями.
• Что следует совершенствовать?
  • Задача в том, как наилучшим образом использовать свой личный потенциал и потенциал своих подчиненных.
  • Знание НЛП придает руководителям больше уверенности, они становятся более гибкими и влиятельными.

Источник: НЛП в бизнесе Новый руководитель Издательство Института Психотерапии ПБОЮЛ Секачев В.Ю. Москва 2001

Ключевые элементы использования НЛП в бизнесе